Spedizione e Resi
Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026
Closer si impegna a garantire un servizio di spedizione rapido, sicuro e trasparente. In questa pagina troverai tutte le informazioni relative ai costi di spedizione, ai tempi di consegna e alle modalità per esercitare il diritto di recesso.
1. Dove spediamo
Closer effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e nelle ulteriori destinazioni disponibili durante la procedura di acquisto sul sito.
L’elenco dei Paesi serviti è costantemente aggiornato e può variare nel tempo.
Qualora il Paese di destinazione non fosse disponibile durante il checkout, non sarà possibile completare l’ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base al Paese di destinazione.
Per gli ordini con consegna in Italia:
• spedizione a partire da € 8,00
• spedizione gratuita per ordini superiori a € 99,00
Per le spedizioni internazionali il costo viene calcolato automaticamente prima della conferma dell’ordine.
3. Preparazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono preparati con la massima cura.
Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi vengono generalmente elaborati nel più breve tempo possibile.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o iniziative promozionali i tempi di preparazione potrebbero richiedere qualche giorno lavorativo aggiuntivo.
4. Tempi di consegna
Per il territorio italiano la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione dell’ordine.
Per le spedizioni internazionali i tempi possono variare in funzione del Paese di destinazione e del corriere incaricato.
I tempi indicati sono puramente orientativi e non costituiscono un termine essenziale del contratto.
5. Tracciamento della spedizione
Non appena l’ordine verrà affidato al corriere, il Cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni utili per monitorare la spedizione, ove previste dal corriere utilizzato.
6. Ritardi nella consegna
Eventuali ritardi possono verificarsi per cause indipendenti dalla volontà di Closer, tra cui:
• condizioni meteorologiche avverse;
• scioperi;
• festività;
• controlli doganali;
• problemi logistici dei corrieri;
• eventi di forza maggiore.
Closer non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili a tali circostanze.
7. Consegna dell’ordine
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti del corriere;
• che l’imballo risulti integro e non presenti evidenti segni di danneggiamento.
Qualora il pacco presenti anomalie visibili, si consiglia di accettare la consegna con riserva e di contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
8. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all’indirizzo:
indicando:
• numero dell’ordine;
• nome e cognome;
• prodotti interessati dal recesso.
9. Restituzione dei prodotti
Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni.
I prodotti dovranno essere restituiti:
• integri;
• non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità;
• completi di etichette originali;
• completi della confezione originale.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
10. Spese di restituzione
Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente.
Il Cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce.
Closer non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti verificatisi durante il trasporto dei prodotti restituiti.
11. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro conformità alle condizioni di recesso, Closer provvederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Closer potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi da parte del Cliente, se precedente.
12. Prodotti difettosi o danneggiati
Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato oppure non conforme all’ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti inviando una descrizione del problema ed eventuali fotografie.
Closer provvederà a valutare la segnalazione e ad assistere il Cliente nella gestione della pratica nel rispetto della normativa vigente.
13. Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni, ai resi o allo stato del proprio ordine è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
Email
info@closerstore.it
Telefono
+39 349 527 4138